RESTITUZIONI

Restituzione e diritto di recesso

Il Cliente, che si qualifica come "Consumatore", ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente (o un terzo da lui incaricato) ha ricevuto il prodotto o, nel caso di più prodotti consegnati separatamente con un unico ordine, ha ricevuto il prodotto finale.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso deve darne comunicazione al Venditore mediante dichiarazione scritta, che può essere inviata via e-mail all'indirizzo info@berneboutique.com.

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto al Venditore secondo i termini e le modalità previste dal presente articolo.

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente inclusi eventuali dazi doganali.

In caso di recesso, il Cliente sarà rimborsato del pagamento effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine non superiore a 14 giorni. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, tranne nel caso in cui il Cliente richieda il rimborso con un altro mezzo di pagamento. In questo caso, gli saranno addebitati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto o fino a quando il Cliente non dimostri di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

  • Nota:  i Clienti che acquistano con partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.
  • Nota: le spese di spedizione in caso di restituzione della merce sono a carico del Cliente.

-Termini di recesso

Il recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

- Il prodotto dovrà essere restituito al Venditore integro, non usato, lavato, macchiato o danneggiato e dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione ed accessori). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in un'altra scatola sulla quale sarà riportato l'indirizzo del Venditore.

- Il prodotto deve essere restituito al Venditore con tutte le etichette e i cartellini di identificazione originali;

- va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il Venditore si riserva il diritto di verificare il pieno rispetto delle condizioni di cui sopra e la merce non conforme a tali condizioni non sarà accettata o rimborsata.

-Sostituzione della merce

Fermo restando quanto sopra, il Cliente potrà richiedere, in alternativa, con le modalità e alle condizioni previste per il diritto di recesso, la sostituzione del Prodotto con altro prodotto disponibile presso il Venditore. La richiesta di sostituzione del Prodotto costituisce rinuncia al rimborso. La sostituzione potrà essere effettuata con uno o più prodotti di valore uguale o superiore a quello sostituito. Resta inteso che, nel caso in cui il nuovo prodotto o i nuovi prodotti abbiano un prezzo superiore a quello originariamente scelto, il Cliente dovrà pagare la differenza, da effettuarsi con le modalità di cui al punto 7, al momento della richiesta di sostituzione.

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