Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Oggetto e informazioni precontrattuali

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente attraverso il Sito.

Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita nella versione pubblicata sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente.

Il Cliente è tenuto a prendere visione delle seguenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle, in particolare le informazioni precontrattuali, prima di confermare l'ordine.

Il Sito si impegna alla vendita a Consumatori, qualora si verifichino una o più vendite a persone non qualificabili come Consumatori, si applicheranno le presenti Condizioni Generali di Vendita, ma con le seguenti deroghe:

a) l'Acquirente non avrà il diritto di recedere dall'acquisto come previsto dall'art. 10 delle presenti Condizioni di Vendita. 10 delle presenti Condizioni di vendita

b) l'Acquirente non beneficerà della garanzia sui prodotti di cui all'art. 8 delle presenti Condizioni di vendita

c) l'Acquirente non potrà beneficiare di tutte le tutele legali che tutelano il Consumatore e che sono garantite dalla legge.

Con la trasmissione di un ordine, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all'ordine e le presenti Condizioni di Vendita siano inviate via e-mail all'indirizzo indicato al momento della registrazione sul Sito, o durante il processo di acquisto.

Per poter acquistare attraverso il Sito, il Cliente deve essere maggiorenne (18 anni).

Eventuali costi per la connessione Internet al Sito, compresa la telefonia, sono ad esclusivo carico del Cliente secondo le tariffe applicate dall'operatore selezionato dal Cliente.

Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, esamina le caratteristiche dei beni che sono descritte nelle singole schede prodotto al momento della selezione da parte del Cliente.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della conferma dell'ordine con "obbligo di pagamento", il cliente viene informato su:

- Prezzo totale della merce comprensivo di tasse, con indicazione delle spese di spedizione e di ogni altro costo;

- Modalità di pagamento;

- Il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare la merce;

- Termini, condizioni e procedure per l'esercizio del diritto di recesso;

- L'esistenza della garanzia legale per i beni acquistati;

- Condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali fornite dal Venditore.

Il Cliente potrà in qualsiasi momento, prima della conclusione del contratto, prendere visione delle informazioni relative a BERNÈ, indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni che vengono riportate, tra cui le seguenti:

BERNÈ BOUTIQUE di Maddalena Russo Via Borfuro, 6 - 24122 BERGAMO Italia (tel: +39 035 220780; info@berneboutique.com C.F. RSSMDL50C48L738D P.IVA 01064640160 Iscrizione REA BG-186198 del 08/10/1980).

Caratteristiche dei prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

I prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e in conformità ai termini e alle condizioni di vendita pubblicati sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente, con esclusione di qualsiasi altro termine o condizione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, senza fornire alcun preavviso agli Utenti del Sito. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno solo alle vendite concluse a partire da tale data.

I prezzi, i prodotti in vendita sul Sito e le loro caratteristiche, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l'ordine di acquisto, il cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

Gli utenti del Sito possono accedere a tutto il mondo, e il Sito può contenere riferimenti a prodotti che non sono disponibili o non possono essere acquistati nel paese del visitatore del Sito.

I Prodotti acquistati sul Sito sono disponibili solo per gli utenti che, nella sezione del sito appositamente dedicata, ne richiedano la consegna in uno dei Paesi che sono elencati sul sito.

Conclusione del contratto

Le offerte su www.berneboutique.com non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono un'offerta al pubblico, ma semplice 'invitatio ad offerendum'. L'ordine del cliente ha valore di contratto vincolante. L'ordine viene accettato dal Venditore con una ricevuta inviata via e-mail, che contiene l'elenco delle condizioni di vendita, la descrizione delle caratteristiche del prodotto, gli elementi essenziali del contratto (prezzo, modalità di pagamento). Il contratto è concluso e diventa vincolante quando il cliente riceve la ricevuta d'ordine. L'ordine e la ricevuta d'ordine si considerano ricevuti quando le parti a cui sono indirizzati sono in grado di accedere ai messaggi elettronici. Nel caso in cui il cliente non riceva una e-mail entro 2 giorni lavorativi dall'invio della ricevuta dell'Ordine da parte del Venditore o di qualsiasi altra comunicazione, il cliente è tenuto a contattare il Venditore all'indirizzo: info@berneboutique.com

Acquisto di Prodotti

I Prodotti visualizzati sul Sito vengono acquistati selezionandoli e inserendoli nel carrello. Una volta che il Cliente ha selezionato i Prodotti e desidera acquistare quelli inseriti nel carrello, gli verrà richiesto di fornire i dati necessari per consentire il perfezionamento del Contratto. In particolare, al Cliente sarà richiesto di fornire i propri dati personali: indirizzo e-mail, indirizzo per la consegna dei Prodotti, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e un numero di telefono al quale il Cliente possa essere contattato per informarlo dell'eventuale data di consegna dei Prodotti. Nel caso in cui il cliente opti per la modalità di pagamento con carta di credito, sarà tenuto a comunicare i dati della carta di credito tramite connessione sicura. A fini contabili e amministrativi il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati forniti dal cliente. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo dell'acquisto sarà addebitato al Cliente dopo il completamento dell'ordine sul sito. Il Cliente potrà pagare i Prodotti ordinati attraverso una delle modalità di pagamento indicate sul Sito.

Ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo, informiamo il Cliente che l'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

CONSEGNA DELLA MERCE

-Spedizione

Il Venditore spedisce tramite corriere (DHL).

Come richiesto dalle regole del commercio, le spedizioni sono accompagnate da fattura ufficiale che riporta il valore dei singoli articoli in Euro.

-Data di consegna

I Venditori garantiscono di fare tutto quanto in loro potere per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, di consegnare entro un massimo di trenta (30) giorni a partire dal giorno successivo alla data in cui il cliente ha inviato l'ordine e dopo la conferma del pagamento. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte del Venditore, dovuta alla temporanea indisponibilità del Prodotto, il Venditore provvederà a darne comunicazione scritta al cliente e a rimborsare l'eventuale somma già versata dal cliente per il pagamento del Prodotto secondo quanto previsto dal successivo paragrafo.

Il sito web indica la disponibilità o l'indisponibilità dei Prodotti; se un prodotto ordinato da un Cliente non è disponibile per la consegna nonostante la conferma dell'ordine, e la conferma del pagamento, il Cliente sarà prontamente rimborsato.

Gli ordini vengono spediti dal Venditore dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 16:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno evasi il lunedì mattina successivo.

La consegna dei prodotti acquistati avviene mediamente entro 5 giorni lavorativi per gli ordini provenienti dall'Italia ed entro 10 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni.

I prodotti saranno consegnati in ogni caso entro 30 giorni nei termini di legge.

È possibile spedire la merce in Italia, nella Comunità Europea e in paesi extracomunitari.

La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Cliente, tra quelle disponibili, e indicata sul Sito al momento dell'ordine. Il Cliente si impegna a verificare senza indugio, e comunque non oltre tre (3) giorni dal ricevimento dei Prodotti, la correttezza della consegna e l'inclusione di tutti e soli i Prodotti acquistati entro tale termine, e a comunicare al Venditore eventuali Prodotti difettosi ricevuti o le differenze rispetto all'ordine effettuato. Se il pacco o i pacchi di Prodotti ordinati dal Cliente giungono a destinazione in condizioni visibilmente danneggiate, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o a firmare una consegna "Merce non controllata".

Una volta raggiunto il termine di cui al paragrafo precedente, senza che il cliente abbia avanzato reclami nei confronti dello spedizioniere, i Prodotti consegnati si considerano definitivamente accettati dal Cliente.

Attenzione: se per qualsiasi motivo un ordine di berneboutique.com non viene consegnato all'indirizzo del Cliente a causa di una mancata collaborazione da parte di quest'ultimo (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all'indirizzo, mancato rispetto delle norme di importazione) come da contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito in Italia a spese del Cliente, comprese le eventuali tasse di importazione che potrebbero essere applicate. Tali spese saranno detratte dall'eventuale rimborso.

Le eventuali spese doganali/di importazione sono a carico del Cliente.

Spese di consegna

Consegna gratuita per ordini superiori a 250 € spedizione in tutto il mondo.

Pagamento

Il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati tramite il Sito web dovrà essere effettuato entro il termine di 72 ore dalla data di trasmissione della conferma d'ordine da parte del Venditore al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l'esecuzione del Contratto da parte del Venditore inizierà alla data di ricezione del bonifico sul conto corrente del Venditore.

Il Venditore accetta pagamenti con Carta di Credito e Paypal. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà inviare copia dell'ordine di bonifico con indicazione del numero di bonifico all'indirizzo info@berneboutique.com.

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, a meno che non sia stato selezionato un paese alternativo in cui l'IVA non è applicabile.

Ai clienti che acquistano da un paese Extra-Cee verranno addebitati solo gli articoli acquistati (IVA esclusa) e le spese di spedizione.

Si prega di notare che gli ordini spediti al di fuori della Comunità Europea vengono serviti come DDU (Delivered Duty Unpaid) e possono essere soggetti a tasse e dazi doganali.

Si consiglia di contattare le autorità doganali locali per determinare il prezzo del costo a terra prima di completare l'acquisto.

Si prega di notare che alcune spedizioni possono subire ritardi dovuti al processo di sdoganamento, che sono al di fuori del nostro controllo.

-Carte di credito

È possibile pagare con le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

-PayPal

Il cliente ha la possibilità di pagare gli acquisti utilizzando un conto Paypal verificato.

Il Venditore accetta pagamenti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire la merce all'indirizzo del conto verificato da PayPal.

I pagamenti da conti PayPal verificati NON possono essere annullati.

Garanzia

Ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa di cui agli artt. 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005, il Venditore garantisce al Cliente, qualificabile come "Consumatore", che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. 206/2005, ai sensi del quale il Venditore garantisce al Cliente, qualificabile come "Consumatore", che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. L'applicazione di tale garanzia non si applica nel caso in cui l'uso o la pulizia del prodotto non siano conformi alle istruzioni e alle avvertenze fornite dal Venditore e/o alla descrizione riportata sui cartellini o sulle etichette.

Il Cliente esaminerà i prodotti nel più breve tempo possibile e invierà al Venditore, via e-mail o raccomandata, un reclamo esplicito con l'indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, e la relativa documentazione come indicato nel modulo di reso (almeno una fotografia del prodotto, la conferma d'ordine inviata dal Venditore e lo scontrino fiscale).
A seguito della ricezione del modulo e della documentazione di accompagnamento, il Venditore valuterà i difetti o le non conformità segnalati dal Cliente e, dopo aver effettuato i controlli di qualità per verificare la non conformità del Prodotto, deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione del Prodotto da parte del Cliente, contattando il Cliente via e-mail all'indirizzo da questi fornito durante il processo di registrazione al Sito. L'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza sarà confermata dopo la restituzione.
I Prodotti per i quali il Venditore ha autorizzato il rimborso dovranno essere inviati dal Cliente, unitamente ad una copia dell'autorizzazione al reso, entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione del difetto o della non conformità al seguente indirizzo: BERNÈ BOUTIQUE di Maddalena Russo Via Borfuro, 6 - 24122 BERGAMO Italia telefono: +39 035 220780; info@berneboutique.com

Se il Venditore è tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso sarà effettuato tramite Pay Pal.

Responsabilità del prodotto

Si applicano le disposizioni previste dalla Direttiva 85/374/CEE in materia di danni causati dal prodotto. Il Venditore, in qualità di distributore, è esonerato da responsabilità indicando il nome del produttore.

Restituzione e diritto di recesso

Il Cliente, che si qualifica come "Consumatore", ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente (o un terzo da lui incaricato) ha ricevuto il prodotto o, nel caso di più prodotti consegnati separatamente con un unico ordine, ha ricevuto il prodotto finale.

Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà darne comunicazione al Venditore mediante dichiarazione scritta, che potrà essere inviata via e-mail all'indirizzo customer@berneboutique.com.

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il cliente deve restituire il prodotto al Venditore secondo i termini e le condizioni stabilite nel presente articolo.

In caso di recesso, il Cliente sarà rimborsato del pagamento effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, in non più di 14 giorni. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, tranne nel caso in cui il Cliente richieda il rimborso con un altro mezzo di pagamento. In questo caso, gli saranno addebitati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto o fino a quando il Cliente non dimostri di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nota: i clienti che acquistano con partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.

-Termini di recesso

Il recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

- Il prodotto deve essere restituito al Venditore integro, non usato, lavato, macchiato o danneggiato e deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e accessori). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in un'altra scatola sulla quale sarà riportato l'indirizzo del Venditore.

- Il prodotto deve essere restituito al Venditore con tutte le etichette e i cartellini di identificazione originali;

- va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il Venditore si riserva di verificare il pieno rispetto delle condizioni di cui sopra e la merce non conforme non sarà accettata o rimborsata.

-Sostituzione dei Prodotti

Fermo restando quanto sopra, il Cliente potrà richiedere, in alternativa, con le modalità e alle condizioni previste per il diritto di recesso, la sostituzione del Prodotto con altro prodotto disponibile presso il Venditore. La richiesta di sostituzione del Prodotto costituisce rinuncia al rimborso. La sostituzione potrà essere effettuata con uno o più prodotti di valore uguale o superiore a quello sostituito. Resta inteso che, nel caso in cui il nuovo prodotto o i nuovi prodotti abbiano un prezzo superiore a quello originariamente scelto, il Cliente dovrà pagare la differenza, da effettuarsi con le modalità di cui al punto 7, al momento della richiesta di sostituzione.

Politica di adeguamento dei prezzi di vendita

Non possiamo offrire aggiustamenti di prezzo su prodotti originariamente acquistati in saldo o su prodotti in promozione speciale che sono temporaneamente ridotti di prezzo. Una volta che un articolo è stato acquistato a un prezzo scontato di vendita, non verrà offerto alcun adeguamento di prezzo nel caso in cui l'articolo venga ulteriormente ribassato.

POLITICHE SULLA PRIVACY

Il D.Lgs. 196/2003 descrive le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.

Si tratta di un'informativa che è resa ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n. N. 196/2003 - in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con il Sito e con i servizi offerti. L'informativa è resa solo per il Sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati tramite link.

-Trattamento dei dati

La consultazione di questo sito può comportare il trattamento di dati relativi a persone identificate o identificabili. Il titolare del trattamento e della protezione dei dati personali è BERNÈ BOUTIQUE di Maddalena Russo Via Borfuro, 6 - 24122 BERGAMO Italy telefono: +39 035 220780 info@berneboutique.com

-Luogo di trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede di BERNÈ BOUTIQUE di Maddalena Russo e sono curati solo da personale tecnico e specializzato, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.

I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (bollettini, Cd-rom, newsletter, relazioni annuali, risposte a quesiti, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio richiesto e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (servizi di spedizione/corriere).

-Tipi di dati

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.

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L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

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Nessun dato personale degli utenti viene acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.

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Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell'ordinaria amministrazione di questo sito) l'Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell'art. 157 del d.lgs. n. 196/2003, ai fini del controllo dei dati personali. N. 196/2003, al fine di controllare il trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria, pena l'applicazione di una sanzione pecuniaria.

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I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

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SICUREZZA

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FORZA MAGGIORE

Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti da eventuali contratti conclusi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o naturali al di fuori del proprio ragionevole controllo, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o limitazioni alla viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

LEGGE REGOLATRICE E GIURISDIZIONE

Qualsiasi contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente in conformità alle presenti condizioni generali di vendita sarà regolato e interpretato in conformità alle leggi italiane. In ogni caso, esse saranno concesse senza pregiudizio di eventuali ulteriori diritti riconosciuti al Cliente da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza di quest'ultimo.

Per eventuali controversie sarà competente il Foro di Bergamo, salvo i casi in cui tali disposizioni non siano applicabili in virtù di norme imperative di legge vigenti nello Stato di residenza del Cliente.

VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

I titoli dei termini qui utilizzati sono puramente indicativi e non hanno alcun effetto sull'individuazione del contenuto e sull'interpretazione del presente contratto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicano i diritti conferiti dalla legge italiana al Consumatore.

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione, o parte di essa, delle presenti condizioni generali di vendita dovesse essere ritenuta invalida perché incoerente o contraria a norme di legge, tutte le altre disposizioni del presente Contratto, o parti di esse, rimarranno pienamente valide ed efficaci.

DISPOSIZIONI FINALI

Il Cliente riconosce di non essere stato indotto ad aderire al presente contratto da precedenti dichiarazioni orali.

Se una qualsiasi clausola di questi Termini e Condizioni dovesse essere o diventare successivamente non valida, ciò non pregiudica la validità del resto del presente contratto. In questo caso, la clausola non valida viene sostituita con un termine che la rappresenti il più possibile nelle intenzioni e negli scopi economici o con le disposizioni di legge appropriate. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. I termini e le condizioni generali modificati sono disponibili sul sito web http://www.berneboutique.com.